2026年2月至4月，益普索在全球15个市场调研8500名消费者，发布《Shopping With AI》报告。结果显示，27%受访者曾用AI做购物调研，仅9%愿授权AI直接下单，52%明确拒绝。信任缺失是主因——71%认为AI“有点危险”，各国信任度差距最高达50个百分点。研究指出，消费者普遍将AI定位为辅助工具，而非决策主体。