2026年9月，Meta公司在推出AI助手Muse后，秘密测试由人类承包商代拨电话的“人工礼宾”功能。该测试自8月起在员工内部开展，旨在提升通话成功率（达95%–98%）。但多名员工质疑其违反隐私承诺，指出敏感信息可能泄露，甚至出现种族歧视言论。Meta超级智能实验室副总裁承认此举为“失误”，已回滚该功能，并道歉、终止涉事承包商合作。目前Muse下载量超250万次，但人工介入削弱了其“全AI自主”核心卖点。