10月20日，天猫双11将正式开卖。10月15日，天猫总裁家洛在发布会上宣布，AI与旗舰店为今年双11核心关键词。他表示，AI正深化对消费需求的长期理解，助力品牌从满足需求迈向创造需求；旗舰店不仅是当前经营主阵地，更是品牌接入AI、抢占未来的关键载体。淘天集团AI能力持续升级，旨在提升用户洞察与服务前置能力。